芙蓉花开2017 发表于 2019-10-13 15:51:09

阳光信访为和谐祁阳添砖加瓦

阳光信访为和谐祁阳添砖加瓦祁阳县信访局工作创新频获表彰
近年来,祁阳县信访局践行“以人民为中心”的发展思想,深入推进信访工作创新,推动信访工作高质量发展。信访总量、越级重复访和非接待场所上访量、积案存量下降,无重大群体事件、极端恶性事件和负面舆情炒作,信访秩序持续好转。2017年、2018年,连续荣获“永州市信访工作先进单位”。祁阳县信访局通过视频信访系统推动化解难题。 建设接访中心接待来访5182人次
2017年,该局投入资金近百万元改造、建设接访中心,分设6个专项接谈室,完善配备了各类设施,导访服务台、热线电话、工作指南等一应俱全,约谈接访环境整洁舒适。中心实行县级领导每天轮流值班接访、重点县直职能部门常驻联合接访的工作模式,让信访人“看到想见的人、说出想讲的事、解决想办的事”。全面推进“互联网+信访”,打造“一网一微一终端”工作阵地。具体包括联通湖南省信访信息系统和自助投诉平台,开通信访微信公众号和手机APP,建成县、镇、村三级远程视频接访系统,把“面对面”交流与“键对键”沟通相结合,让群众便捷反映诉求。积极开展争创“服务群众示范岗位”活动,自觉维护信访部门良好形象。去年以来,共接待来访群众5182人次,办理信访事项1002件,初信初访及时受理率和按期办结率100%,群众满意率96%。
精准帮扶解难题去年至今调处纠纷912起
该局结合开展“千案攻坚”“万名干部下基层精准帮扶解难题”等活动,全力调处化解信访问题。在接访处访中实行“首问、首办,谁接待、谁负责”,把群众诉求听清、把信访缘由问清、把政策法规讲清、把受理事项办清。开展与信访人“结对子、交朋友”活动,实行县级领导、责任单位负责人、县信访局联络员、村(社区)干部“四帮一”,分别与信访人“结对认亲”。通过带案下访、走访约谈等形式,采取教育疏导、亲情关怀、帮扶救助等措施,主动解决实际问题,疏导化解信访心结。将各类矛盾纠纷和信访问题慎密梳理,甄别归类,针对问题类型综合施策化解。对有理诉求及时解决到位;对部分有理诉求,积极创造条件适时给予解决;对确有实际困难,通过政府救助、社会救济、民间互助等方法妥善解决。去年以来,共排查调处社会矛盾纠纷912起,妥善解决突出信访事项114件,攻坚化解疑难信访积案67件,信访群体人员逐渐趋于稳定。
规范信访涉访秩序“四个一”治理违法行为
该局把依法处置涉访违法行为,规范、维护信访秩序作为重要工作内容。在县行政中心设立的信访值班室,每天有1名局领导班子成员和2名工作人员值班,对来访群众,现场宣讲政策法规,引导其有序反映诉求;对非正常上访行为,及时报告县委政法委,协调配合政法机关现场处置。去年以来,共疏导分流上访群众1500余人次,现场处置缠闹访、集访行为30批次。同时,将金龙小区建设成县信访法治化主题社区,全方位、常态化宣传信访工作。注重以案警示,在市、县电视台等新闻媒体公开曝光了一批处置涉访违法行为典型案例。注重现场告知,在县行政中心和县信访接待中心利用电子大屏、主题展板等形式,向来访群众宣传法治信访内容,并引导信访人员依法有序上访。为强化依法处置力度,该局会商政法部门建立“一套班子专抓、一月一次例会、一事一函移交、一案一专班”的“四个一”工作机制,依法治理涉访违法行为。去年以来,对涉访违法行为人员实施训诫547人次、行政拘留68人次、刑事拘留26人次、审理判决9案10人,一批长期缠访闹访等涉访违法行为人被依法严惩。
强化队伍建设先进典型不断涌现
该局不断加强信访工作队伍建设。通过学理论、学政策、学典型,比学习效果、比岗位实绩、比股室效能。坚持每周一学、每月一分析、每季一交流,定期举办信访干部培训班,不断提高信访工作者的法律政策水平和业务能力。活动期间,一批优秀调研报告和经验材料相继在省、市、县发表。在学习中,领导带头示范学,充分发挥表率作用;通过互议点评等方法,相互取长补短,共同提高;同时召开组织生活会,开展批评与自我批评,明确改进措施;把学习与接访处访工作相结合,不断提高履职和服务能力。近年来,该局涌现出一大批先进典型。桂泽元、李勇被评为“全省信访工作百佳业务能手”,蒋海云被评为“2016-2018年全省信访宣传工作先进个人”,杨文静被评为“全市信访工作先进个人”,共有3人次荣立个人三等功。
注重科学管理推动形成高效工作机制
该局注重队伍建设,也狠抓制度管理。建立健全了源头治理、畅通渠道、推动“事要解决”和规范信访工作行为等制度,促进群众工作和信访工作常态化、系统化、规范化,形成了一套勤政为民、廉洁公正、务实高效的信访工作常效机制。制订了信访干部“十严禁”“八不准”等规定,明确了各股室的工作职责,实行工作目标管理评估机制,把责任压实到岗到人,全局干部职工没有发生一起违法、违纪、违规行为。开展公开“履约践诺”活动,明确承诺内容,敢于面对群众说“我负责、我来办、我办好”。通过严格践行承诺、互相评价承诺,针对问题明确整改,自觉接受群众监督,真正建立起信访工作者和信访人之间的“鱼水”关系。近年来,信访局各项工作在省、市、县创先争优,被评为“2016-2018全省信访宣传工作先进单位”,连续3年保持“祁阳县文明单位”称号,荣获“全县绩效评估工作先进单位”“全县社会治安综合治理工作先进单位”“全县党风廉政建设先进单位”“全县办公室工作先进单位”等多项荣誉。段国华蒋海云

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